Politique de remboursement

Remboursement

Nous acceptons les demandes de remboursement sur notre site si les produits montrent des signes de défectuosités ou d'un défaut de confection.

Les demandes de remboursement peuvent être faites dans les délais de 7 jours après la réception de vos biens. Vous devez entrer en contact avec nous dans ce délai afin d'obtenir une autorisation de retour.

Les remboursements ne s’appliquent pas aux produits/services suivants :

  1. Articles sur mesures ou personnalisés

  2. Articles non revendables pour raison d’hygiène ou de sécurité

Retours

Les retours peuvent être effectués en personne aux endroits suivants :

  • À notre atelier, sur rendez-vous (l’adresse vous sera communiquée lors du contact).

Veuillez suivre cette procédure pour retourner vos articles par la poste :

  • Les frais de retour postaux sont à la charge de l’acheteur, à moins d’un défaut de confection, ou d’une autre entente préalable, auquel cas une étiquette de retour vous sera fournie.

  • Veuillez bien emballer vos articles et les expédier à votre bureau de poste local.

  • L’adresse de retour vous sera fournie lors de l’autorisation de retour.

Garanties

  1. Les articles fabriqués par Chouette Fabrique sont garantis pour une durée de 30 jours, pour un usage normal, suivant les instructions fournies lors de l’achat ou disponibles sur le site web.

  2. Si votre produit s’avérait défectueux passé ce délai, contactez-nous afin de faire évaluer la situation.

  3. Pour les articles non confectionnés par Chouette Fabrique, la garantie du fabricant s’appliquera, selon les politiques en vigueur au moment de l’achat.